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图书在版编目（CIP）数据
政策与法律法规 / 导游人员资格考试研究中心编
. -- 北京 : 北京燕山出版社, 2016.4
ISBN 978-7-5402-4128-5
Ⅰ. ①政… Ⅱ. ①导… Ⅲ. ①旅游业－方针政策－中
国－资格考试－习题集②旅游业－法规－中国－资格考试
－习题集 Ⅳ. ①F592.0-44②D922.(咨询特价)
中国版本图书馆CIP数据核字(2016)第087410号
政策与法律法规
责任编辑：满懿
责任校对：天明教育
封面设计：李煜峰
策划编辑：刘晶
出版发行：北京燕山出版社
社址：北京西城区陶然亭路53号
邮编：(咨询特价)
印刷：新乡市天印印务有限公司
开本：787mm×1092mm(咨询特价)
字数：276千字
印张：16.5
版次：2016年5月第1版
印次：2016年5月第1次印刷
定价：36.00
版权所有翻版必究
导游是旅游业的灵魂和形象，是游客与景观进行心灵对话的媒介，是提升旅游产业形象的“景点红娘”，更是促进全国经济发展、社会和谐的重要力量。
近年来，国务院先后出台了《关于加快发展旅游业的意见》《国民旅游休闲纲要》和《关于促进旅游业改革发展的若干意见》等文件，要求把旅游业培育成国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代旅游业，旅游业迎来了新一轮的改革发展的黄金机遇期。因此，加快建设一支高素质的旅游人才队伍，以适应旅游新业态发展，已成为摆在各级旅游行政管理部门面前的一项重要而紧迫的战略任务。
日新月异的旅游形势告诉我们，旅游业是“一业兴，百业旺”的行业，且行业特点鲜明，发展空间广阔。这就要求旅游从业人员以良好的状态、较高的水准迎接来自五湖四海的宾朋。
为此，我们严格按照国家旅游局发布的《全国导游人员资格考试大纲》，着眼导游人员资格准入所需的素质、知识、能力，精心编写了本套教材。本书不仅搭建了导游工作需要用到的主要理论框架，概括了导游工作的基本知识点，用曲线划出记忆重点，也汲取了一线导游工作的最新实践成果，既可以作为导游人员资格考试的参考用书，又可以作为广大旅游从业人员特别是导游人员的培训资料，还可供旅游爱好者使用。
江山千古秀，祖国万年春！衷心希望广大导游人员以宣传祖国的锦绣江山和风华物茂为己任，以实现“猛志逸四海,骞翮思远翥”。同时，也衷心感谢有关专家和业内人士对本书的编写工作付出的辛勤劳动和不懈努力。
受时间和作者水平的限制，本书难免有不足与疏漏之处，望广大读者多提宝贵意见。
编者
第一章《宪法》和旅游政策（1）
J 考点提炼（1）
J 思维导图（2）
第一节法的基本知识（3）
第二节中国特色社会主义理论体系（10）
第三节全面推进依法治国的战略部署（14）
第四节关于促进旅游发展的重要文件（21）
J 强化训练（35）
第二章旅游合同法律制度（39）
J 考点提炼（39）
J 思维导图（39）
第一节合同与《合同法》（40）
第二节合同的履行、变更和解除（50）第三节合同违约责任的承担（55）
J 强化训练（64）
第三章旅游消费者的权益保护（67）
J 考点提炼（67）
J 思维导图（67）
第一节《消费者权益保护法》概述（68）
第二节旅游者的权利和义务（70）
第三节旅游侵权法律责任承担（77）
第四节旅游投诉的受理与处理（82）
J 强化训练（89）
第四章旅行社的法律制度（93）
J 考点提炼（93）
J 思维导图（93）
第一节旅行社概述及其设立（94）
第二节旅行社的经营管理（101）
第三节旅行社的权利和义务（108）
J 强化训练（112）
第五章导游人员管理法律制度（115）
J 考点提炼（115）
J 思维导图（115）第一节导游人员概述（116）
第二节导游人员的管理（122）
第三节导游人员的权利和义务（126）
第四节出境旅游领队人员管理制度（132）
J 强化训练（136）
第六章旅游安全管理与保险制度（139）
J 考点提炼（139）
J 思维导图（139）
第一节旅游安全管理法律制度（141）
第二节食品安全管理（151）
第三节所安全管理（158）
第四节旅馆业安全管理（162）
第五节星级旅游饭店的管理（163）
第六节旅游保险法律制度（169）
J 强化训练（175）
第七章旅游资源管理（179）
J 考点提炼（179）
J 思维导图（179）
第一节旅游资源和旅游景区管理概述（180）
第二节自然资源的保护与管理（186）第三节人文资源的保护与管理（193）
J 强化训练（202）
第八章旅游出境入境管理（205）
J 考点提炼（205）
J 思维导图（205）
第一节旅游出入境管理概述（206）
第二节中国公民出境旅游管理办法（216）
J 强化训练（219）
第九章旅游交通运输管理（222）
J 考点提炼（222）
J 思维导图（222）
第一节旅客航空运输管理（223）
第二节旅客铁路运输管理（228）
第三节旅客水路运输管理（234）
J 强化训练（237）
附录（240）
中华人民共和国旅游法 （240）
中国公民国内旅游文明行为公约（255）
中国公民出境旅游文明行为指南（255）
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